Nowy konsument, nowe centra handlowe

Online, offline, omnichannel – różne kanały sprzedaży towarzyszą konsumentom od lat. Jednak w ostatnim czasie ich rola i wzajemne relacje dynamicznie się zmieniają.

W świecie, w którym granice między zakupami stacjonarnymi i online coraz bardziej się zacierają, chcieliśmy sprawdzić, na ile konsumenci rzeczywiście zaadaptowali się do modelu omnichannel.

Interesowało nas, co dziś przyciąga ich do centrów handlowych, jakie potrzeby zaspokaja handel stacjonarny,  a w jakich obszarach wygrywa e-commerce.

Przeprowadzone badanie, zrealizowane na ogólnopolskiej próbie ponad 2 tysięcy respondentów, pozwala lepiej zrozumieć aktualne zachowania i oczekiwania klientów. 

Z przyjemnością przedstawiamy jego wyniki –  wraz z najważniejszymi wnioskami i implikacjami  zarówno dla właścicieli centrów handlowych, jak i najemców.